শর্তাবলী

অর্ডার নিশ্চিত করার আগে অনুগ্রহ করে পণ্যের বিবরণ, ব্যবহারবিধি, ওয়ারেন্টি, ডেলিভারি এবং রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন।

১. অর্ডার ও পেমেন্ট

• আমাদের অধিকাংশ অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি বা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।
• অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
• ভুল ঠিকানা, ভুল মোবাইল নম্বর, ফোন রিসিভ না করা অথবা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• সন্দেহজনক, অসম্পূর্ণ বা যাচাই করা সম্ভব নয়—এমন অর্ডার বাতিল করার অধিকার Pure Metrics BD সংরক্ষণ করে।
• নির্দিষ্ট পণ্য, অফার অথবা অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

২. ডেলিভারি ও পণ্য গ্রহণ

• কুরিয়ার সার্ভিস, অবস্থান, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• পার্সেল গ্রহণের আগে প্যাকেজিং খোলা, ছেঁড়া, ভেজা অথবা দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত কিনা পরীক্ষা করুন।
• কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী সুযোগ থাকলে ডেলিভারি প্রতিনিধির সামনে প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করুন।
• প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে পণ্য গ্রহণের আগে ছবি বা ভিডিও ধারণ করে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ডেলিভারি প্রতিনিধির সামনে পণ্য চালু বা কার্যকারিতা পরীক্ষা করা সব কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে।

৩. আনবক্সিং ভিডিও ও অভিযোগ

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর পার্সেল খোলার শুরু থেকে সম্পূর্ণ পণ্য বের করা পর্যন্ত একটি নিরবচ্ছিন্ন আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
• ভুল পণ্য, পণ্য কম থাকা, ভাঙা পণ্য অথবা দৃশ্যমান ক্ষতির অভিযোগে আনবক্সিং ভিডিও গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• সম্পাদিত, কাটা, অস্পষ্ট অথবা প্যাকেট খোলার মাঝখান থেকে ধারণ করা ভিডিও গ্রহণযোগ্য প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত নাও হতে পারে।
• পণ্য সংক্রান্ত কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার নম্বর, ছবি, ভিডিও এবং সমস্যার বিবরণসহ যোগাযোগ করতে হবে।
• স্বাভাবিক ব্যবহারে পরবর্তীতে দেখা দেওয়া কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

৪. পণ্য পরীক্ষা ও প্রাথমিক ব্যবহার

• পণ্য গ্রহণের পর ব্যবহারবিধি অনুসরণ করে সতর্কতার সঙ্গে ডিভাইসটি পরীক্ষা করুন।
• TDS Meter, pH Meter, EC Meter, Soil Tester, Digital Scale এবং অন্যান্য মেজারমেন্ট ডিভাইস ব্যবহারের আগে ম্যানুয়াল পড়া আবশ্যক।
• যেসব ডিভাইসে ক্যালিব্রেশন প্রয়োজন, সেগুলো সঠিক Buffer Solution, Calibration Powder অথবা নির্দেশিত পদ্ধতিতে ক্যালিব্রেট করতে হবে।
• ব্যাটারির চার্জ, সেন্সরের পরিচ্ছন্নতা, তাপমাত্রা, নমুনা এবং ক্যালিব্রেশনের অবস্থার ওপর রিডিং পরিবর্তিত হতে পারে।
• পণ্য অস্বাভাবিক মনে হলে নিজে খুলে মেরামত না করে কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৫. ওয়ারেন্টি নীতিমালা

• শুধুমাত্র যেসব পণ্যের বিবরণে ওয়ারেন্টির কথা উল্লেখ আছে, সেসব পণ্যে নির্ধারিত ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।
• ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য অর্ডার নম্বর, ক্রয়ের প্রমাণ, ওয়ারেন্টি কার্ড অথবা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে হবে।
• ওয়ারেন্টির আওতায় পণ্য মেরামত, যন্ত্রাংশ পরিবর্তন অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট করা হতে পারে।
• পণ্য পড়ে যাওয়া, ভেঙে যাওয়া, অতিরিক্ত পানি প্রবেশ, আগুন, বৈদ্যুতিক সমস্যা, ভুল ব্যাটারি, ভুল ক্যালিব্রেশন অথবা অপব্যবহারজনিত ক্ষতি ওয়ারেন্টির অন্তর্ভুক্ত নয়।
• সেন্সর, প্রোব, ব্যাটারি, Buffer Powder, Calibration Solution এবং ব্যবহারজনিত ক্ষয়প্রাপ্ত অংশ Consumable Item হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
• অনুমোদন ছাড়া ডিভাইস খোলা, পরিবর্তন অথবা স্থানীয়ভাবে মেরামত করা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হতে পারে।
• বিস্তারিত ওয়ারেন্টি নীতিমালা জানতে এখানে ক্লিক করুন ।

৬. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

• ভুল পণ্য, উৎপাদনজনিত ত্রুটি অথবা ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে যাচাই সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা হবে।
• পণ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ করতে হবে।
• পণ্যটি মূল বক্স, ম্যানুয়াল, ক্যাবল, ব্যাটারি, ক্যালিব্রেশন পাউডার, কেস এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে।
• ব্যবহৃত, স্ক্র্যাচযুক্ত, ভাঙা, নোংরা, পরিবর্তিত অথবা অসম্পূর্ণ পণ্য সাধারণভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
• শুধু পছন্দ পরিবর্তন, রঙ বা ডিজাইন পছন্দ না হওয়া কিংবা প্রয়োজন না থাকার কারণে ব্যবহৃত পণ্য ফেরত নেওয়া নাও হতে পারে।
• গ্রাহক অন্য মডেল নিতে চাইলে স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে। নতুন পণ্যের মূল্য বেশি হলে পার্থক্যের অর্থ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে।
• অনুমোদিত রিটার্ন পাঠানোর আগে কাস্টমার সাপোর্ট থেকে Return Confirmation নিতে হবে। অনুমোদন ছাড়া পাঠানো পার্সেল গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
• রিফান্ড অনুমোদিত হলে পণ্য ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী যাচাইয়ের পর নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ডেলিভারি ও লেনদেন খরচ পরিস্থিতি অনুযায়ী কর্তনযোগ্য হতে পারে।

৭. মেজারমেন্ট ও রিডিং-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• ডিজিটাল মিটার সাধারণ পর্যবেক্ষণ এবং তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্তে সহায়তা করার জন্য তৈরি। সব পণ্য ল্যাবরেটরি-গ্রেড অথবা সার্টিফায়েড মেডিক্যাল ডিভাইস নয়।
• TDS Meter পানিতে দ্রবীভূত পদার্থের আনুমানিক মাত্রা নির্দেশ করে। এটি এককভাবে পানি জীবাণুমুক্ত, বিষমুক্ত অথবা পানযোগ্য কিনা নিশ্চিত করে না।
• pH Meter-এর ফলাফল সঠিক রাখতে নিয়মিত ক্যালিব্রেশন, সেন্সর পরিষ্কার রাখা এবং সঠিক সংরক্ষণ প্রয়োজন।
• Soil Tester-এর রিডিং মাটির ধরন, আর্দ্রতা, প্রোব স্থাপনের গভীরতা, লবণাক্ততা এবং অবস্থানভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• Smart Body Weight Scale বা Body Composition Scale-এর Fat, Water, Muscle, BMI এবং অন্যান্য তথ্য আনুমানিক বিশ্লেষণ। এগুলো চিকিৎসা নির্ণয়ের বিকল্প নয়।
• Luggage Scale বা অন্যান্য Weight Scale সমতল ব্যবহার, ব্যাটারি এবং ওজন স্থির রাখার ওপর নির্ভর করে সামান্য ভিন্ন ফলাফল দিতে পারে।
• চিকিৎসা, পানির নিরাপত্তা, কৃষি, শিল্প অথবা আইনগত সিদ্ধান্তের জন্য প্রয়োজন হলে অনুমোদিত বিশেষজ্ঞ বা স্বীকৃত পরীক্ষাগারের পরামর্শ নিন।

৮. পণ্যের ছবি, রঙ ও বিবরণ

• ওয়েবসাইটের ছবি, ভিডিও ও ডিজাইন পণ্য বোঝানোর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• স্ক্রিন, আলো, উৎপাদন ব্যাচ অথবা সরবরাহকারীর আপডেটের কারণে বাস্তব পণ্যের রঙ, প্যাকেজিং, বাটন, লেখা বা ছোটখাটো ডিজাইনে পার্থক্য থাকতে পারে।
• পণ্যের প্রধান কার্যকারিতা ও ঘোষিত মডেল অপরিবর্তিত থাকলে ছোটখাটো বাহ্যিক পার্থক্য ত্রুটি হিসেবে বিবেচিত হবে না।
• পণ্যের ফিচার, ব্যাটারি, ক্ষমতা, পরিমাপ সীমা অথবা প্যাকেজের উপকরণ অর্ডারের আগে Product Description থেকে যাচাই করুন।

৯. অর্ডার বাতিল

• অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যাবে।
• পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি বা রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• বারবার অর্ডার করে পণ্য গ্রহণ না করলে ভবিষ্যৎ অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া অথবা অর্ডার গ্রহণ না করার অধিকার Pure Metrics BD সংরক্ষণ করে।

১০. মূল্য, অফার ও স্টক

• পণ্যের মূল্য, ছাড়, অফার ও ডেলিভারি চার্জ পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট অর্ডারে নিশ্চিতকৃত মূল্য প্রযোজ্য হবে।
• স্টক শেষ, সরবরাহজনিত সমস্যা অথবা অনিচ্ছাকৃত মূল্যভুলের কারণে অর্ডার বাতিল হলে গ্রাহককে জানানো হবে এবং অগ্রিম অর্থ গ্রহণ করা হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

১১. গ্রাহকের দায়িত্ব

• পণ্যের নির্দেশিকা অনুযায়ী ডিভাইস ব্যবহার, পরিষ্কার, ক্যালিব্রেশন ও সংরক্ষণ করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
• শিশুর নাগালের বাইরে পণ্য, ব্যাটারি, Calibration Powder এবং ছোট আনুষঙ্গিক সামগ্রী সংরক্ষণ করুন।
• Waterproof হিসেবে উল্লেখ না থাকলে ডিভাইসের মূল অংশ পানিতে ডুবানো যাবে না।
• পণ্যের রিডিং ভুলভাবে ব্যাখ্যা অথবা অনুপযুক্তভাবে ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির দায় Pure Metrics BD বহন করবে না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

• ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত নির্দেশনা অথবা সেবার পরিবর্তনের কারণে Pure Metrics BD যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।